1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn?

Ace of English (AOE) là đơn vị xác định mục đích và cách thức xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi dịch vụ của website aceofenglish.com. Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ theo thông tin ở mục 9 bên dưới.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập

3. Audio, transcript và AI feedback

Khi bạn dùng tính năng Speaking, hệ thống AOE xử lý audio để tạo transcript và tạo feedback. Transcript, câu trả lời Writing và thông tin bài luyện cần thiết được AOE xử lý trong luồng tạo feedback, sau đó kết quả được lưu để hiển thị lại trong lịch sử học tập của bạn.

AI feedback là công cụ hỗ trợ học tập, không phải kết luận chuyên môn chính thức. Với Speaking, feedback tập trung vào transcript, độ trôi chảy thể hiện qua transcript, ngữ pháp, từ vựng và mức độ phù hợp của câu trả lời; AOE không chấm phát âm, giọng, ngữ điệu hay cách thể hiện bằng giọng nói.

4. Hạ tầng xử lý dữ liệu

AOE quản lý và vận hành luồng xử lý dữ liệu trong phạm vi website. Để duy trì từng chức năng, chúng tôi có thể sử dụng các bên xử lý hạ tầng và công nghệ theo phạm vi cần thiết. Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho AOE, không vì mục đích riêng của họ.

• Xác thực và liên lạcĐăng nhập liên kết, gửi email kích hoạt, đặt lại mật khẩu và phản hồi hỗ trợ.
• Hạ tầng lưu trữLưu trữ tệp audio, ảnh, video và dữ liệu cần thiết cho chức năng học tập.
• Công nghệ ngôn ngữ và feedbackHỗ trợ phân tích audio và xử lý nội dung học tập để tạo feedback.
• Đối tác thanh toánTạo, xác nhận và đối soát giao dịch mua credit.
• Phân tích và quảng cáoĐo lường hoạt động website và phân phối quảng cáo.
• Hạ tầng truyền thôngCung cấp các tệp media và nội dung trực quan khi chức năng liên quan được sử dụng.

Tùy vào nơi đặt hạ tầng của từng chức năng, dữ liệu có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài Việt Nam. AOE không công khai chi tiết kiến trúc kỹ thuật hoặc danh sách nhà cung cấp nội bộ trên trang này để bảo vệ an toàn vận hành hệ thống.

5. Cookie và quảng cáo

AOE sử dụng cookie cần thiết để duy trì đăng nhập và bảo mật phiên. Website cũng có thể sử dụng công cụ phân tích hoạt động và công nghệ quảng cáo để hiểu cách website được sử dụng, đo lường hiệu quả và hiển thị quảng cáo. Các công cụ này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự.

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt. Việc chặn cookie cần thiết có thể làm một số chức năng đăng nhập hoặc lưu tùy chọn hoạt động không đầy đủ.

6. Thời hạn lưu trữ

• Bài Writing không gắn tài khoản: AOE có cơ chế dọn dữ liệu thông thường sau khoảng 24 giờ, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ để xử lý giao dịch credit hoặc nghĩa vụ liên quan.
• Tài khoản, lịch sử học và feedback: được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa, trừ phần dữ liệu cần giữ để bảo mật, giải quyết tranh chấp, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc đối soát credit.
• Audio, transcript và mẫu audio nội bộ: được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu tại chính sách này; bạn có thể yêu cầu xem xét xóa hoặc loại trừ dữ liệu bằng cách liên hệ AOE.
• Dữ liệu giao dịch: được lưu theo thời hạn cần thiết cho thanh toán, kế toán, đối soát và nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

7. Quyền và lựa chọn của bạn

Theo pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý, từ chối hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp phù hợp; xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý; và khiếu nại hoặc yêu cầu biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để bảo vệ tài khoản, AOE có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu việc thực hiện xung đột với nghĩa vụ pháp lý, bảo mật hệ thống hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.

8. Bảo mật và người chưa thành niên

AOE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý để hạn chế truy cập, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ trực tuyến nào an toàn tuyệt đối; bạn cũng nên bảo vệ mật khẩu và không chia sẻ tài khoản với người khác.

Nếu bạn là người chưa thành niên, hãy đọc chính sách này cùng cha mẹ hoặc người giám hộ và chỉ cung cấp dữ liệu theo sự đồng ý phù hợp của họ khi pháp luật yêu cầu.

9. Liên hệ và cập nhật chính sách

AOE có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi tính năng, nhà cung cấp hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang.

1. Who is responsible for your data?

Ace of English (AOE) determines the purposes and methods of processing personal data within the aceofenglish.com service. If you have questions or requests concerning personal data, please use the contact details in section 9.

2. Data we collect and why we collect it

3. Audio, transcripts, and AI feedback

When you use Speaking, AOE's systems process audio to create a transcript and feedback. Transcripts, Writing responses, and learning information needed for feedback are processed within AOE's feedback workflow, then the result is saved so that you can view it in your learning history.

AI feedback is a learning-support tool, not a formal professional assessment. For Speaking, feedback focuses on the transcript, fluency as reflected in the transcript, grammar, vocabulary, and answer relevance. AOE does not score pronunciation, accent, intonation, or voice delivery.

4. Data-processing infrastructure

AOE manages and operates data-processing workflows within the website. To maintain individual functions, we may use infrastructure and technology processors where necessary. These processors may handle data only to provide services for AOE, not for their own purposes.

• Authentication and communicationLinked sign-in, activation emails, password resets, and support responses.
• Storage infrastructureStorage for audio, images, videos, and data required for learning features.
• Language and feedback technologySupport for audio analysis and processing learning content to create feedback.
• Payment partnerCreating, confirming, and reconciling credit-purchase transactions.
• Analytics and advertisingMeasuring website activity and delivering advertising.
• Media infrastructureDelivering media files and visual content when related features are used.

Depending on where infrastructure for a feature is located, data may be processed or stored outside Vietnam. AOE does not publish its technical architecture or an internal list of providers on this page in order to protect the safe operation of the system.

5. Cookies and advertising

AOE uses necessary cookies to maintain sign-in and protect sessions. The website may also use activity-analysis tools and advertising technology to understand website use, measure effectiveness, and display advertising. These tools may use cookies or similar technologies.

You can remove or block cookies in your browser settings. Blocking necessary cookies may prevent some sign-in or preference-saving features from working fully.

6. Retention periods

• Writing submitted without an account: AOE has a normal cleanup process after approximately 24 hours, unless the data needs to be retained for a credit transaction or a related obligation.
• Accounts, learning history, and feedback: retained while an account remains active or until you request deletion, except for data that must be retained for security, dispute resolution, legal obligations, or credit reconciliation.
• Audio, transcripts, and internal audio samples: retained for as long as needed for the purposes described in this policy. You may request that AOE review deletion or exclusion of this data.
• Transaction data: retained for the period needed for payment, accounting, reconciliation, and related legal obligations.

7. Your rights and choices

Under applicable law, you may request to know about the processing of your data; consent, refuse, or withdraw consent where appropriate; view, correct, obtain, delete, or restrict processing of data; object to processing; and submit a complaint or request measures to protect personal data.

To protect your account, AOE may need to verify your identity before acting on a request. Some requests may be limited when fulfilling them conflicts with legal obligations, system security, or the legitimate rights and interests of others.

8. Security and minors

AOE applies reasonable technical and organisational measures to reduce unauthorised access, loss, misuse, or disclosure of personal data. However, no online transmission or storage method is completely secure. You should also protect your password and avoid sharing your account with others.

If you are a minor, please read this policy with a parent or guardian and provide data only with appropriate permission when required by law.

9. Contact and policy updates

AOE may update this policy when features, providers, or legal requirements change. The most recent update date is always displayed at the top of this page.