Credit được cấp và sử dụng
- Credit chỉ được cấp sau khi thanh toán được xác minh thành công.
- Credit đã mua không hết hạn và không bị ép sử dụng trong một thời gian cố định.
- Giá, loại tiền, credit mua và credit tặng được chốt theo gói tại thời điểm tạo đơn.
Hoàn tiền tự nguyện
Gửi yêu cầu từ email của tài khoản tới info@aceofenglish.com trong vòng 120 giờ kể từ khi thanh toán thành công.
Yêu cầu được kiểm tra thủ công. Ace of English sẽ gửi báo giá và chỉ xử lý hoàn tiền sau khi người dùng xác nhận.
Cách tính khoản hoàn
Số tiền hoàn phụ thuộc vào credit đã sử dụng, credit tặng kèm và giá gói. Phí xử lý là mức cao nhất giữa:
- 5% số tiền hoàn trước phí;
- 1,500 ₫ phí tối thiểu;
- chi phí xử lý hoàn tiền thực tế của giao dịch.
Khoản hoàn thực nhận phải từ 5,000 ₫ trở lên. Báo giá cuối cùng được cung cấp trước khi xử lý.
Các trường hợp cần hỗ trợ riêng
Thanh toán trái phép, lỗi hệ thống, dịch vụ không được cung cấp đúng cam kết và các quyền theo pháp luật được xem xét riêng, không bị áp dụng máy móc theo quy trình tự nguyện trên.